Po užsakymo patvirtinimo, prekės bus pristatytos per 2-3 darbo dienas, jei užsakymas pateiktas iki darbo dienos 16 val. Šventiniu laikotarpi pristatymas gali užimti daugiau laiko. 

Kontaktai pasiteiravimui:

• Telefonu: +370 525 05090
• El. paštu nespresso@mvgroup.eu.

Pristatymo mokestis mokamas kartu mokesčiu už prekes.

 Pristatymo mokesčio dydžiai:

• apmokant per interneto banką, pasirinkus prekių pristatymą į DPD arba OMNIVA pristatymo punktą: DPD – 2 Eur, OMNIVA - 3 Eur;
• apmokant per interneto banką, kai prekės pristatomos pasirinktu adresu, mokesčiai pasirinkus kurjerių tarnybą:
• VENIPAK kurjeris - 3,90 €;
• DPD kurjeris - 4,00 €.
• pasirinkus apmokėjimą prekių pristatymo metu (tik DPD kurjeriui), jas pristatant nurodytu adresu - 6 Eur;
• pasirinkus pristatymą į Nespresso ar Bottlery parduotuvę, pristatymas nemokamas.

Pristatymo mokestis nemokamas, kai prekių vertė yra daugiau nei 50 Eur.

Jei kurjeris du kartus neranda siuntos gavėjo nurodytu adresu sutartu laiku, siunta bus grąžinta į sandėlį ir susisiekiama su klientu, siekiant išsiaiškinti negalėjimo pristatyti priežastis. Susisiekus su klientu suderinamos prekių kainos grąžinimo sąlygos. Mokestis už pristatymą negrąžinamas.

 Pristatymas vykdomas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

Pateikus ne visą arba ne tikslią informaciją (asmens duomenis), arba pateikus ją ne svetainėje nurodytu formatu (pvz., mob. tel. Nr.), Nespresso ar Nespresso partneris, vykdantis pristatymą, neturės galimybės pristatyti prekių.

Jei Nespresso negalės pristatyti užsakytų prekių dėl nuo pirkėjo/gavėjo priklausančių aplinkybių, prekės bus grąžintos į sandėlį ir Nespresso bus laikoma įvykdžiusia pareigą pristatyti prekes ir turinčia pagrįstą teisę negrąžinti už pristatymą sumokėto mokesčio.

Jeigu po 15 dienų, nuo tos dienos, kai užsakymas yra paruoštas pristatymui, užsakymas negalėjo būti pristatytas dėl priežasčių, nepriklausomų nuo Nespresso, bus laikoma, kad pirkėjas atšaukia sutartį ir ji bus nutraukta. Nutraukus sutartį, už prekes sumokėtas mokestis grąžinamas be nepagrįsto delsimo ir bet kokiu atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai bus laikoma, kad tokių prekių pirkimo – pardavimo sutartis nutraukta. Pristatymo mokestis grąžinamas tuo atveju, jei nebuvo galima pristatyti prekių ne dėl nuo pirkėjo priklausančių priežasčių.

Prekės tampa pirkėjo nuosavybe ir jų atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pirkėjui pereina nuo prekių pristatymo momento.

Pirkėjas yra atsakingas už prekių krepšelio turinio patikrinimą prieš užsakymą ir apmokėjimą.

Apie pristatytas nekokybiškas arba siuntimo metu pažeistas prekes, neatitikimus sąskaitose ar siuntimo dokumentuose, pirkėjas privalo informuoti Nespresso per 24 valandas nuo siuntos gavimo nurodytu adresu. 

Jei kliento skundas pasitvirtintų, Nespresso privalo pakeisti siuntą tinkamomis prekėmis. 

Teisė atsisakyti sutarties

Sutarties atsisakymas Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio pagrindu: Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti E. parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo – pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Sutarties atsisakymas įvykdomas užpildant sutarties atsisakymo formą. Sutarties atsisakymo formą galima rasti "Mano užsakymai" skilyje.

 Nekokybiškos prekės grąžinimo atveju pildomos formos: 

• Prekių grąžinimo forma: https://nespresso.lt/document/PREKIU_GRAZINIMO_AKTAS_preke.pdf
• Pinigų grąžinimo forma: https://nespresso.lt/document/PREKIU_GRAZINIMO_AKTAS_pinigai.pdf
   

Pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui el. paštu: nespresso@mvgroup.eu.

Pirkėjas (vartotojas), atsisakęs sutarties pagal Civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnio 9 dalį, turi sumokėti Pardavėjui pagrįstas išlaidas, įskaitant pristatymo išlaidas. Pristatymo mokestis Pirkėjui negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai sutarties atsisakyta iki prekių perdavimo kurjeriui dienos (t. y. iki tos dienos, kai Pardavėjas perduoda prekes siuntos pristatymo paslaugas teikiančiai bendrovei). Pirkėjas yra informuojamas, kad prekės siuntos pristatymo paslaugas teikiančiai bendrovei gali būti perduotos ir anksčiau nei numatytą prekių pristatymo Pirkėjui dieną (1-2 dienomis anksčiau).

Vartotojui atsisakius sutarties, grąžinamos už prekes sumokėtos sumos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Nespresso buvo pranešta apie vartotojo sprendimą atsisakyti šios sutarties, jei vartotojas grąžino prekes, atitinkančias šių Taisyklių reikalavimus:

• Pateikęs raštišką pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą Pardavėjo nurodytą informaciją, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžinti prekę (jeigu ji buvo pristatyta) šiose Taisyklėse nustatyta prekių keitimo ir grąžinimo tvarka. Šis prekių grąžinimo terminas taikomas visiems prekių grąžinimo atvejams (t. y. ir grąžinant ar keičiant nekokybiškas prekes).
• Taisyklių 5.1. punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik toks Pirkėjas, kuris pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
• Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. numatyti atvejai, kada Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti Taisyklių 8.1 punkte numatyta teise atsisakyti sutarties, įskaitant, kai sutartis sudaryta dėl:

a) greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;

b) supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Jeigu vartotojas nusprendė atsisakyti sutarties, kurioje grąžinamas kavos aparatas buvo registruotas vartotojo paskyroje, kuris buvo įsigytas pasinaudojant tuo metu vykusiu Specialiuoju pasiūlymu, pinigai bus gražinti išskaitant Specialaus pasiūlymo vertę, t. y. bus grąžinama realiai vartotojo sumokėta suma.

Sumokėtos sumos grąžinamos išimtinai tik mokėjimo pavedimu į nurodytą atsiskaitomąją banko sąskaitą po prekių grąžinimo Nespresso šiose Taisyklėse nurodytu būdu ir patikrinimo.

Prekės grąžinamos išimtinai tik Nespresso užsakytam kurjeriui, nepriklausomai nuo kliento pasirinkto pristatymo būdo. Tuo atveju, jei prekės grąžinamos ne dėl kokybės trūkumų (t. y., naudojantis sutarties atsisakymo teise), prekių grąžinimo paslauga apmokestinama (pagal nustatytus tarifus). Prekių grąžinimo mokestis išskaičiuojamas iš klientui grąžintinos už prekes sumos.

Vartotojo teisė atsisakyti sutarties bus taikoma išskirtinai toms prekėms, kurios grąžinamos tos pačios būklės, kokią jis gavo pristatymo metu.

Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir atgauti sumokėtas sumas, jei buvo įsigytas kavos aparatas ar pieno plakiklis ir jis buvo ne tik išpakuotas nesugadinant pakuotės, bet ir naudotas. Nebus grąžinamos jokios išmokos, jei prekės nėra tos pačios būklės kokios buvo pristatymo metu, taip pat jei jos buvo sugadintos.

Prekės turi būti grąžintos naudojant originalią nesugadintą ir nepažeistą pakuotę.

Patikrinus grąžintą prekę, Nespresso vartotoją informuos, jei grąžinimas neatitinka grąžinimo politikos sąlygų. Jei nustatoma, kad vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties (prekė atitinka tokiais atvejais grąžinamoms prekėms keliamus reikalavimus), sumokėta už prekę sumą bus išmokama kaip galima greičiau, visais atvejais ne vėliau nei per 14 dienų nuo datos, kai informuojate apie savo ketinimą atsisakyti sutarties, jei buvo grąžinta prekė ir atliktas jos patikrinimas. Nepaisant pirmiau minėtų sąlygų, Nespresso turi teisę sumokėtų sumų negrąžinti tol, kol prekės nebus grąžintos ir patikrintos.