Po užsakymo patvirtinimo, prekės bus pristatytos per 2-3 darbo dienas, jei užsakymas pateiktas iki darbo dienos 16 val. Šventiniu laikotarpi pristatymas gali užimti daugiau laiko. 

Kontaktai pasiteiravimui:

• Telefonu: +370 525 05090
• El. paštu nespresso@mvgroup.eu.

Pristatymo mokestis mokamas kartu mokesčiu už prekes.

 Pristatymo mokesčio dydžiai:

• apmokant per interneto banką, pasirinkus prekių pristatymą į DPD arba OMNIVA pristatymo punktą: DPD – 2 Eur, OMNIVA - 3 Eur;
• apmokant per interneto banką, kai prekės pristatomos pasirinktu adresu, mokesčiai pasirinkus kurjerių tarnybą:
• VENIPAK kurjeris - 3,90 €;
• DPD kurjeris - 4,00 €.
• pasirinkus apmokėjimą prekių pristatymo metu (tik DPD kurjeriui), jas pristatant nurodytu adresu - 6 Eur;
• pasirinkus pristatymą į Nespresso ar Bottlery parduotuvę, pristatymas nemokamas.

Pristatymo mokestis nemokamas, kai prekių vertė yra daugiau nei 50 Eur.

Jei kurjeris du kartus neranda siuntos gavėjo nurodytu adresu sutartu laiku, siunta bus grąžinta į sandėlį ir susisiekiama su klientu, siekiant išsiaiškinti negalėjimo pristatyti priežastis. Susisiekus su klientu suderinamos prekių kainos grąžinimo sąlygos. Mokestis už pristatymą negrąžinamas.

 Pristatymas vykdomas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

Pateikus ne visą arba ne tikslią informaciją (asmens duomenis), arba pateikus ją ne svetainėje nurodytu formatu (pvz., mob. tel. Nr.), Nespresso ar Nespresso partneris, vykdantis pristatymą, neturės galimybės pristatyti prekių.

Jei Nespresso negalės pristatyti užsakytų prekių dėl nuo pirkėjo/gavėjo priklausančių aplinkybių, prekės bus grąžintos į sandėlį ir Nespresso bus laikoma įvykdžiusia pareigą pristatyti prekes ir turinčia pagrįstą teisę negrąžinti už pristatymą sumokėto mokesčio.

Jeigu po 15 dienų, nuo tos dienos, kai užsakymas yra paruoštas pristatymui, užsakymas negalėjo būti pristatytas dėl priežasčių, nepriklausomų nuo Nespresso, bus laikoma, kad pirkėjas atšaukia sutartį ir ji bus nutraukta. Nutraukus sutartį, už prekes sumokėtas mokestis grąžinamas be nepagrįsto delsimo ir bet kokiu atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai bus laikoma, kad tokių prekių pirkimo – pardavimo sutartis nutraukta. Pristatymo mokestis grąžinamas tuo atveju, jei nebuvo galima pristatyti prekių ne dėl nuo pirkėjo priklausančių priežasčių.

Prekės tampa pirkėjo nuosavybe ir jų atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pirkėjui pereina nuo prekių pristatymo momento.

Pirkėjas yra atsakingas už prekių krepšelio turinio patikrinimą prieš užsakymą ir apmokėjimą.

Apie pristatytas nekokybiškas arba siuntimo metu pažeistas prekes, neatitikimus sąskaitose ar siuntimo dokumentuose, pirkėjas privalo informuoti Nespresso per 24 valandas nuo siuntos gavimo nurodytu adresu. 

Jei kliento skundas pasitvirtintų, Nespresso privalo pakeisti siuntą tinkamomis prekėmis. 

Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

• Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos.

2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Prekė turi būti grąžinama originalioje, nesugadintoje ir nepažeistoje pakuotėje, su visomis komplektuojančiomis dalimis bei pirkimo dokumentu.
• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
• Buitinė technika ir prietaisai: jei įsigytas prietaisas buvo ne tik išpakuotas, bet ir panaudotas, kokybiškos prekės grąžinimas netaikomas ir pinigai negrąžinami.
• Specialūs pasiūlymai ir akcijos: Jei prekė buvo įsigyta pritaikius specialų pasiūlymą ar komplekto nuolaidą, grąžinama tik realiai Pirkėjo sumokėta suma (išskaičiavus suteiktų nuolaidų ar dovanų vertę).

3. Grąžinimo eiga ir procesas

Norėdamas grąžinti kokybiškas prekes, Pirkėjas turi atlikti šiuos veiksmus:

1. Grąžinimo registravimas:
   • Prisijunkite prie savo paskyros el. parduotuvėje.
   • Raskite atitinkamą užsakymą ir spauskite mygtuką „Atsisakyti užsakymo“.
   • Užpildykite pateiktą grąžinimo formą ir ją patvirtinkite pateikdami.
2. Siuntos paruošimas ir išsiuntimas:

Pateikus užsakymo atsisakymo formą, su Jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo komanda ir suteiks tolimesnę informaciją dėl prekių grąžinimo. Prašome nesiųsti prekių savo iniciatyva, kol negavote nurodymų iš klientų aptarnavimo specialisto.

4. Transporto išlaidos ir pinigų grąžinimas

• Transporto išlaidos: grąžinant kokybiškas prekes, grąžinimo transportavimo išlaidos tenka Pirkėjui. Už grąžinimo paslaugos/išlaidų padengimą taikomas 5 EUR mokestis, kuris išskaičiuojamas iš Pirkėjui grąžinamos sumos.
• Pinigų grąžinimo terminas: pinigai už grąžintas prekes (išskaičiavus 5 EUR grąžinimo transporto mokestį) grąžinami per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo ir prekių gavimo dienos.
• Pinigų grąžinimo būdas: pinigai bus pervesti į užsakymo nutraukimo formoje nurodytą sąskaitą.

5. Prekės, kurios nėra grąžinamos

Remiantis LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d., grąžinimo teisė netaikoma:

• Greitai gendančioms prekėms ar prekėms, kurių galiojimo laikas trumpas.
• Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
• Prekėms, pagamintoms pagal individualų Pirkėjo užsakymą.

6. Netinkamos kokybės (brokuotų) prekių grąžinimas

Jei gavote nekokybišką prekę, transporto išlaidos Pirkėjui netaikomos (5 EUR mokestis netaikomas).

Tokiu atveju prašome užpildyti atitinkamą aktą ir atsiųsti el. paštu nespresso@mvgroup.eu:

• Prekių grąžinimo aktas (Prekė) – atsisiųsti PDF
• Pinigų grąžinimo aktas – atsisiųsti PDF